神州数码于2017年6月与美国ServiceAide公司签署了战略合作协议，云科易服是神州数码集团旗下神州云科与ServiceAide公司合作研发的首个结晶，目前已在上海齐程网络（WeHotel）、中平信息进行了系统测试和运行。
据了解，云科易服是一款面向客户、IT产品生产商及IT服务提供商提供IT运营服务管理的SaaS平台。它将在云端为企业提供包括人员、流程、资产在内的全流程、一站式IT运营管理服务，帮助企业实现最佳资源配置，有效降低IT管理成本，快速实现业务价值，并能形成可视化服务反馈，优化客户使用体验。
神州数码集团副总裁刘风彦介绍，云科易服所有的数据均落地在神州数码的云平台，由神州数码进行统一的专业管理，在向客户提供高效服务的同时，也最大程度满足了国家自主可控和信息安全的要求。值得一提的是，云科易服也将成为神州数码集团“登云数据库一体机”的运维及运营系统，为客户提供全新服务体验。
相较于传统ITSM产品，这种SaaS模式的IT运营管理服务让企业不再需要购买硬件、软件许可，节省了基础设施方面的投入；专业化集中运营模式、AI智能＋移动化的工作方式提升了IT服务的效率和质量；流程管理、资产管理、CMDB、项目管理、灵活的计费及报表管理等多项功能，提供了强有力的服务及技术平台支撑。
另外，该平台还实现了应用接口的互通，支持“云端到云端”、“云端到本地”双向集成。可以说，云科易服不仅为客户提供了一个支撑系统，还将成为服务型组织的核心生产系统及大数据分析平台。
目前，神州云科已构建起包括云科网络、云科数据、云科系统、云科安全在内的，全面自有品牌产品及方案布局，云科易服是其转化国际先进经验与技术成果所形成的第一款自有品牌云服务产品，致力于为客户打造先进的SaaS服务管理平台